博客來精選推薦顧客3.0：人+服務流程+科技應用的綜合
顧客3.0：人+服務流程+科技應用的綜合
顧客3.0：人+服務流程+科技應用的綜合 評價
網友滿意度：
什麼樣的情況，能在窄小的房間
感受大地的寬廣、天空的遼闊
歷史時間亙古更迭?
這就是我喜歡閱讀的原因。
尤其是文學。
只有閱讀的內容、設定，
能讓人暫時跳脫現實的重複與煩悶
某方面來說也是殺時間的好辦法啦XD
由書中的世界關、思想來帶領自己
想都沒想過的事情、經歷和體驗
這次要跟大家推薦我愛不釋手的
顧客3.0：人+服務流程+科技應用的綜合
內容我就不大說了，相信書衣目錄的
介紹就能讓大家知道這是不是自己
的天菜囉!
另外附上博客來的折價卷
供諸君使用囉
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顧客3.0：人+服務流程+科技應用的綜合
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商品訊息描述:
你知道什麼是顧客1.0？顧客2.0？顧客3.0？
你知道如何綜合運用「人 + 服務流程 + 科技應用」等元素，提供從頭到尾完整的顧客經驗嗎？
本書以「運用積極服務、科技，以及情感連結，提供具有量化評估收益能力的完整顧客經驗」為主題，進行討論與分享。詳細說明強化顧客經驗的策略，以及如何針對提供服務所獲得的回報，做精準的量化評估，讓顧客經驗與公司收益皆獲得最大的滿足。此外，也進一步闡述要創造成功顧客經驗，不可忽略以下這些關鍵字：從頭到尾完整的服務、針對收益做量化評估、積極服務，以及運用科技。
商品訊息簡述:
作者： 約翰．古德曼
新功能介紹- 原文作者： John A. Goodman
- 譯者： 池熙璿
- 出版社：中國生產力中心
新功能介紹 - 出版日期：2015/09/01
- 語言：繁體中文
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